「態度を養う」と聞いて、なぜか マクドナルドの研修風景を連想した。 彼らは綿密なマニュアルに基づいて動くことを 要求されるわけで、ロールプレイング研修で 懸命に笑顔を振りまく練習をしているところを想像すると、 まさに「態度を養う」という表現がし…